下单之前，把问题问清楚

价格怎么算？

整箱运输的运价由箱型、里程和附加环节共同决定。同一条线，20英尺与40英尺价格不同；需要压夜等候、吊装配合、冷藏预冷的，会产生附加项。报价时我们会给出拆分清单，写明哪些包含、哪些按实际发生计，避免结算时出现没预算过的费用。

提前多久下单比较合适？

省内常规线路提前 1–2 天，跨省或涉及港区放箱的建议提前 3 天以上。放箱进度、沿线限行核对都需要时间，提前量越足，可选时间窗越多。旺季（节假日前）建议再提前一些，运力紧的时候早下单意味着更多主动权。

周期多久能送到？

省内短途通常当天或次日可达；跨省线路视里程与限行时段而定，通常在两到五天之间。涉及班列衔接的，以班列时刻为锚点倒排。我们给出的时效都是区间表述，确认排期后节点会落到具体日期。

能不能定制运输方案？

可以。定制的常见情形包括：固定周期班次（如每周固定日期的发运）、多收货点分卸、装卸联动的时间窗配合。定制方案需要先跑一两票验证可行性，再固化为标准流程，之后每次执行按同一套节点与单据标准交付。

怎么验收运输服务？

验收依据是单据链：设备交接单的箱况批注、铅封号的前后一致、（冷藏箱的）温控记录、各节点时间与排期的偏差说明。每单完成后这些单据随账单提供，你可以逐项核对。验收标准建议写进长期合作协议的附件，双方按同一把尺子衡量。

超重的货能运吗？

要看超到什么程度。箱体有额定载重，公路有轴重限制，沿线桥梁有限承。接单前我们会根据地磅数据和路线做核对，能运的给方案，确有困难的会明确说明卡在哪一环，而不是先接单再在路上出问题。

温敏货物怎么保证温度？

冷藏运输的关键动作在装前：确认箱体预冷到位、设定温度正确、通风口开度合适，装箱后核对温度记录仪工作状态。在途关注供电与温控，交付时提供温控记录。运输方负责的是箱内环境，货物的包装与预冷处理需要发货方配合完成。

淡旺季价格差别大吗？

有差别。节假日前和行业出货高峰期运力紧张，价格与排期难度都会上升；平时相对平稳。如果发货时间弹性大，避开高峰或利用回程配载是两个降低成本的常规手段，时效要求刚性的单子则建议早锁运力。

货损了怎么理赔？

理赔依据是交接单据：提箱时的箱况记录界定运输前的状态，铅封完好性界定运输途中是否有异常开启，交接单批注界定交付时点的状况。发现异常应当场批注并拍照留档，事后补述的争议很难认定。我们按单据链处理，责任清晰的按约定承担。

结算流程是怎样的？

常规流程是：运输完成、单据交付后开具账单，账单附节点记录与交接单据。单次合作通常按单结算；长期合作可以约定月度对账。所有不在确认方案内的费用都会单独列示并附说明，账单里不会出现没沟通过的条目。

更多问题去哪问？

先看选型与采购指南，那里有更系统的采购方法；仍不确定的，直接发邮件到 hello@dlfulebanjia.cn 或访问联系页面，写清货况即可，信息不全我们也会列出还缺什么。